Uno de los programas emblemáticos de la Administración del Presidente Andrés Manuel López Obrador es el de la Pensión Universal para personas Adultas Mayores que tiene la finalidad de contribuir al bienestar de las personas adultas mayores a través de la entrega de una pensión no contributiva que ayude a mejorar las condiciones de vida y que a su vez permita el acceso a la protección social.
Para obtener esta pensión, las personas que se encuentran en el rango de edad para conseguirla (65 años), deben de acudir a los Módulos del Bienestar y presentar los documentos de identidad, edad y residencia necesarios para su inscripción.
En días recientes la Secretaría de Bienestar ha señalado que el periodo para la obtención de la pensión es de alrededor de 4 meses, sin embargo existen casos en los que desafortunadamente los derechohabientes no han recibido noticias sobre su incorporación a la pensión a pesar de haber transcurrido en exceso el periodo antes señalado.
Es por ello que a continuación te vamos a señalar cuales son los medios con los cuales te puedes poner en contacto con la Secretaría del Bienestar y obtener información sobre el trámite de tu pensión
Particularmente la número 5 es la que recomendamos para casos extremos en los que ya hayan pasado más de 6 meses sin información sobre el trámite de tu pensión.
Número 1. – Correo electrónico
La primera forma de contacto que se señala en las Reglas de Operación del Programa Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, para el ejercicio fiscal 2022 es el Área de Atención Ciudadana, a través del correo electrónico: demandasocial@bienestar.gob.mx, y los teléfonos de contacto de la Secretaría del Bienestar al Teléfono en la Ciudad de México: 555328-5000 ó Larga distancia sin costo: 01 800-007-3705
También se señala la dirección de la Secretaría de Bienestar, en Avenida Paseo de la Reforma No. 51, colonia Tabacalera, Demarcación Territorial Cuauhtémoc, código postal 06030, Ciudad de México, con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Las ventaja de este medio es la inmediates del contacto con la autoridad, sin embargo, tiene como limitante que no queda una constancia para seguimiento y no se da una explicación amplia y precisa sobre la situación por la que no te han entregado tu tarjeta.
Este método lo recomendamos como el primer medio de contacto con la autoridad.
Número 2 – Línea del Bienestar
El segundo método de contacto es la línea del bienestar, que es un número telefónico de contacto con la Secretaría del Bienestar, que tuvo un auge importante en la etapa de la pandemia, a través de la cual se implementó un programa de visitas con los adultos mayores para efecto de que se incorporaran a la pensión.
El número de la línea del Bienestar 800 63 94 264 (800 MEXICO4) que servirá para aclarar cualquier duda respecto al Programa Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, con un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas; fines de semana y días festivos de 9:00 a 13:00 horas.
Al igual que el medio de contacto anterior, uno de sus beneficios es la inmediatez del contacto con la autoridad, sin embargo, tiene como limitante que no queda una constancia para seguimiento y no se da una explicación amplia y precisa sobre la situación por la que no te han entregado tu tarjeta.
Adicionalmente siendo el medio más conocido suele tener saturación en muchas horas del día.
Número 3. – Solicitud de transparencia
Plataforma Nacional de Transparencia a través de la liga electrónica: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio
Si bien es cierto esta es una plataforma abierta a todo público, su acceso es algo complicado y puede ser muy largo el tiempo de respuesta y no resulta vinculante con las instituciones, su ventaja es que existe un recibo y constancia de su presentación y tiempo de respuesta por parte de la autoridad.
Número 4 – Ir a la Delegación de Programas del Bienestar de tu estado
Acudir a las Delegaciones de Programas para el Desarrollo a través de las Áreas
de Atención Ciudadana y de los Módulos de Atención, con un horario de atención
de 9:00 a 18:00 horas, los cuales puede consultar en la liga electrónica:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/604113/Cat_logo_M_dulos_de
Atenci_n.pdf En las delegaciones se da atención personalizada a los derechohabientes pero tampoco queda constancia de las visitas.
Número 5 – Derecho de petición contemplado en la Constitución
Este es el método que recomendamos para los casos difíciles y que llevan más de 6 meses sin ninguna noticia sobre su pensión, y este es hacer ejercicio del derecho de petición contemplado por la propia constitución.
En términos del artículo 8 constitucional los funcionarios y empleados públicos respetarán el ejercicio del derecho de petición, siempre que ésta se formule por escrito, de manera pacífica y respetuosa. Y a toda petición deberá recaer un acuerdo escrito de la autoridad a quien se haya dirigido, la cual tiene obligación de hacerlo conocer en breve término al peticionario. En este sentido la Autoridad se verá obligada, a dar respuesta a la petición que le sea formulada.
Ahora, para que tengas una noción de lo que puedes solicitar a la Secretaría del Bienestar, nos permitimos poner a tu disposición de manera GRATUITA el siguiente texto para que lo imprimas, lo copies en tu editor de texto o incluso lo copies a mano y le puedas poner tus datos y lo entregues en las oficinas de la Delegación del Bienestar de tu entidad.
Este escrito contiene los elementos esenciales para que te den respuesta pronta a la solicitud de información respecto al trámite de tu Pensión del Bienestar para el Adulto Mayor.
Ciudad ________, (día, mes, año)
SECRETARÍA DEL BIENESTAR DELEGACIÓN DE PROGRAMAS PARA EL BIENESTAR EN EL ESTADO DE ___________
A QUIEN CORRESPONDA
Asunto: Se solicita Información sobre mi acceso al Programa Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores
_________________, por mi propio derecho, identificándome con _____________________________________ con número ______________ expedida por _______________________________________________________________, con domicilio en ______________________________________________________, y número telefónico de contacto _______________________, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 8º. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como las Reglas de Operación del Programa Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, me dirijo a usted para exponer lo siguiente:
El pasado día ______ del mes de ___________________ del año _______, realicé mi trámite de incorporación al Programa Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, cumpliendo con la totalidad de los requisitos requeridos para ello.
Una vez realizado el trámite correspondiente, me fue entregado el talón que comprueba el trámite efectuado al cual le recayó el número de folio ____________, mismo que se adjunta en copia simple para pronta referencia.
Ahora bien, es el caso que, a la fecha del presente escrito, ha transcurrido un total de ______ meses desde la fecha en que realicé el trámite de mi registro, sin que se me haya informado el resultado del trámite que nos ocupa, ni se me ha hecho entrega de la tarjeta del bienestar correspondiente.
Por virtud de lo anterior y, tomando en consideración que soy mayor de 65 años y cumplí con todos los requisitos documentales necesarios para recibir la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, solicito me sea informado en breve término, la fecha de entrega de mi tarjeta del Bienestar, así como la fecha de mi ingreso al padrón de beneficiarios de la pensión en comento.
Sin más por el momento quedó de usted.
____________________________
Anexos: Copia simple de mi identificación con número _____________
Copia simple del talón comprobante con número de folio ___________
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